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Kontakt


Um Euch allen unkompliziert zu helfen, haben wir eine 24 h x 7 Tage Hotline eingerichtet: 

Servicehotline 
+49 (0) 2151 158 8231

Die netten Kollegen unseres Partners nehmen Fragen oder Probleme auf und unsere Experten melden sich sobald wie möglich zurück.

Wer lieber ein Email schreiben möchte, dem steht unser Support-Postfach support@kissenviktor.de zur Verfügung – Oder unser Supportformular:

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Viktor Set

FAQ – Häufig gestellte Fragen (und Antworten)


Für wen ist das Kissen Viktor interessant?

Kissen Viktor ist speziell für Senioren entwickelt, die mit Tablets oder Computern nicht zurecht kommen oder Überforderung verspüren. Kein Touchscreen, kein Wischen oder Scrollen, sondern druckempfindliche Knöpfe regeln die Navigation im Fernsehmenü.

Wann und wo kann ich Kissen Viktor kaufen?
Das Warten hat bald ein Ende. Mitte des Jahres kann das Kissen über unseren eigenen Webshop gekauft werden. Um den Zeitpunkt nicht zu verpassen, melden Sie sich jetzt auf der Warteliste an!
Kann ich das Kissen wirklich als Kopfkissen im Bett benutzten?
Nein. Das Kissen ist viel mehr als „große, flauschige Fernbedienung“ zu verstehen. Dabei handelt es sich um ein elektrisches Gerät, welches nicht als Kopfkissen benutzt werden sollte.
Was mache ich, wenn die Senioren kein Internet zuhause haben?
Kein Internet, kein Problem! Kissen Viktor bietet mit dem verbauten USB-Eingang die Möglichkeit, einen LTE-Surf-Stick einzustecken. Diesen bekommen Sie bei allen gängigen Anbietern für Internet und Telefon. Gerne beraten wir Sie dabei.
Was mache ich, wenn der Kissen-Nutzer aus gesundheitlichen Gründen den Service nicht mehr nutzen kann?
Sollte der Kissen-Benutzer den Service aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr nutzen können, können Sie über unser Formular eine Anfrage stellen und den laufenden Servicevertrag kostenfrei an eine andere Person übertragen oder von dem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen.
Kann ich das Kissen waschen?
Sollte das Kissen dreckig werden, kann man ganz einfach den Bezug abziehen und in der Waschmaschine waschen. Bei hartnäckigeren Flecken ist in unserem Webshop auch ein neuer Bezug bestellbar.
Was benötigt man, um das Kissen Viktor zu benutzen?
Systemvoraussetzungen: Internetzugang am Aufstellungsort des Kissen, Verbindung per WLAN oder Ethernetkabel mit der Box Viktor, HDMI fähiges Fernsehgerät